場(chǎng)景三:收貨查驗(yàn)是第一道關(guān)

       最后一類“冤屈”，發(fā)生在減速機(jī)還沒上電運(yùn)轉(zhuǎn)之前。

       恒齒售后單子曾有備注是：“外包裝損壞明顯，聯(lián)接法蘭摔壞痕跡明顯”。甚至還出現(xiàn)了“減速機(jī)摔壞,電機(jī)摔壞；油封凹陷，風(fēng)扇罩變形”的情況。

       核心原因：

       減速機(jī)是重物，快遞物流環(huán)節(jié)的裝卸、堆碼存在不可控風(fēng)險(xiǎn)。很多時(shí)候，外包裝可能只是輕微破損，但內(nèi)部的鑄鐵件或電機(jī)配件已經(jīng)因?yàn)榫薮蟮臎_擊受到損傷，例如箱體出現(xiàn)細(xì)微裂紋、電機(jī)風(fēng)罩變形掃膛、油封被震出原位。如果客戶沒有仔細(xì)查驗(yàn)直接簽收，安裝后發(fā)現(xiàn)漏油、異響，再來投訴，對(duì)廠家來說，責(zé)任界定就非常困難了。

       實(shí)用建議：

       請(qǐng)務(wù)必執(zhí)行一個(gè) “開箱驗(yàn)貨”的強(qiáng)制性流程：

       先外后內(nèi)： 到貨后，在物流人員在場(chǎng)的情況下，先用手機(jī)全方位拍下外包裝狀態(tài)，有任何磕碰、壓扁、水漬痕跡，都要特寫拍照。

       仔細(xì)檢視： 打開包裝后，不要只看外表，重點(diǎn)檢查鑄鐵箱體、電機(jī)接線盒、風(fēng)扇罩、輸出軸法蘭等關(guān)鍵受力部位，是否有油漆剝落、新鮮刮擦痕跡或裂縫。

       留存證據(jù)： 如發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間拍下照片和視頻，并立即與承運(yùn)方和廠家聯(lián)系。

       關(guān)鍵動(dòng)作： 在故障未明之前，切勿急著通電試機(jī)。否則很容易造成二次損傷，比如一個(gè)內(nèi)部軸承已碎的減速機(jī)，通一次電就會(huì)被二次碾壓，把您本可以協(xié)商換新機(jī)的問題，變成了您自己操作過載燒毀的問題。

       每一次故障都是復(fù)盤和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。恒齒和各位分享這些案例，目的不是簡(jiǎn)單地劃分責(zé)任，而是希望幫助每一位用戶更安全、更正確地使用設(shè)備，從源頭上避免這些本不該發(fā)生的停機(jī)和維修損失。如果您在安裝或使用中遇到任何疑問，歡迎登錄點(diǎn)擊恒齒傳動(dòng)官網(wǎng)，在操作前先咨詢我們。

編輯：數(shù)字化營(yíng)銷中心
審核：林志楠

浙江恒齒傳動(dòng)股份有限公司——高效傳動(dòng)解決方案專家！

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